PC端和移动端传播用户体验比较研究——基于人民网的对比分析

  • 栏目:用户体验 时间:2021-03-27 13:43
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  跟着互联网技能深刻发扬,转移互联网慢慢成为与互联网并驾齐驱的消息鼓吹器材,人吸取消息与感想消息的形式也正在发作着潜移默化的重大变更。本文将消息鼓吹进程中的用户体验分为消息通报和消息领略两类,从麦克卢汉的见解启航,以百姓网正在PC端与转移端的产物为例,阐述对照了PC端的与转移端的用户体验,并浅要斟酌了技能正在何种水准上调换了人与讯息的闭联,消息奈何更好地杀青差别引子上的用户体验等题目。

  1964年,引子咨议学者麦克卢汉正在其著作《领略引子——论人的延长》一书中提出了一个影响至今的引子理念:引子即讯息。麦克卢汉指出,引子影响了人领略和斟酌的习气,一种新引子的映现老是意味着人的才力得到一次新的延长,从而总会带来鼓吹实质即讯息的变更。[1]半个世纪过去后,咱们慢慢进入互联网时间,互联网技能起源越来越融入咱们的生存,消息业更面对着周密数字化转型海潮,这个时期回过头来看麦克卢汉提出的理念,咱们不得不概叹其坊镳先知普通的预言。

  诚如麦克卢汉所言,差别的引子器材带来了差别的讯息和差别的受众。正在消息临蓐进程中,消息做事家须要针对差别引子的受众对消息举办差别形式的打点,以杀青最好的消息讯息鼓吹功效与体验。本文将以麦克卢汉的见解为根本起点,以百姓网正在PC端与转移端的产物为例,对PC端和转移法则在消息鼓吹中的用户体验举办对照与阐述,并对奈何擢升二者的用户体验做浅要斟酌。

  目前来看,学界对付用户体验尚无同一程序的界说,美邦作家加瑞特正在《用户体验的因素》一书中指出,用户体验并不是指一件产物自身是奈何做事的,而是指“产物奈何与外界发作闭系并外现用意”,也即是人们奈何“接触”和“应用”它。[2]总体而言,用户体验是以人工中央的,而不是以产物性能为中央,是用户正在与产物发生交互中的全盘体验。

  第一种是正在消息通报进程中的体验。这一种体验是用户正在真正接触消息讯息之前的体验,即讯息由鼓吹者抵达承受者这一进程之中的用户体验,包罗用户对付消息的查找、吸取、反应等。

  第二种是正在消息领略进程中的体验。这一种体验是用户接触消息讯息并举办领略之时的体验,即吸取者对鼓吹者所鼓吹的讯息举办解码的进程中的体验,包罗用户对付消息讯息的阅读、旁观、收听等。要餍足这种体验,用户必需或许得到本人念要的讯息。

  值得夸大的是,正在消息通报进程之中的体验更众的是一种感官体验,它是感性的,这种体验夸大的是用户获取和反应讯息的进程是否痛疾、便捷;正在讯息领略进程之中的体验更众的是一种思辨体验,它是理性的,夸大的是用户获取的讯息是否有效、可用。

  不才文中,咱们将遵照这两种分类,以百姓网正在PC端与转移端的产物为例,对PC端与转移端消息鼓吹中的用户体验举办阐述与比拟。

  跟着互联网的发扬,人类社会的讯息量起源快速添补,互联网上的讯息更是爆炸性增进,泥沙俱下的实质让互联网上的用户既遗失了对讯息的耐心,也遗失了对讯息的区分才力。美邦用户体验专家Steve Krug指出,用户不闭怀网站应用了什么技能,只闭怀它能否给本人供应讯息,正在网站上阅读消息讯息时,用户不是阅读,而是扫描,直到本人感意思的地刚刚停下来,一朝不行得到念要的讯息,便会连忙紧闭网站。[3]于是,比起古板媒体而言,PC端的消息网站加倍须要思虑用户正在吸取消息时的体验。

  百姓网正在PC端的界面派头简约高雅,用色以红、黄、蓝、绿等根本色为主,给人以痛疾的观感。正在界面的最上端,共有50个标签分类,对网站的实质做了较好总结;点击标签,即映现了标签所海涵的消息实质,这些实质都以题目超链接的花样显现,消息实质紧要由百姓网本人临蓐或转载自其他威望媒体与主流网站;正在进入页面的中部地位,以蓝色与最大字号标出了当天的首要信息,或许让进入界面的用户第暂时间留神到;跟着用户将鼠标慢慢往下拉动,散乱有致的栏目进入用户的视线之中。

  正在消息的通报进程中,百姓网的用户体验能够说极端杰出。标签的设备很好地合适了消息网站交互安排根柢外面之一的3次点击规定,或许让用户很疾地进入本人感意思的范围;首要信息的高出应用户不会漏掉当天最紧要的讯息,同时,简约的组织与高雅的用色也让用户正在查找本人念看的消息时更为痛疾,避免了过众纷乱的斟酌。

  正在消息的领略进程中,百姓网的用户体验也极端杰出。以标签分类的巨量实质让用户根本或许得到本人念要的种种讯息;同时,来自百姓网创制或者转载其他威望媒体的实质自身也极端优异,百姓网具备高度消息专业素养的采编职员很好地愚弄了独有的采编权,采编了巨额的原创消息,这些消息均具有较高质地,很众原创消息往往或许激励浩繁媒体的转载。

  能够看到,正在PC端的网站上,消息通报进程中的用户体验紧要由版面结构安排决断,版面结构安排该当恪守痛疾、易用的规定,让用户能正在轻松痛疾的神志下容易赶紧地获打消息讯息;正在消息领略进程中的用户体验则紧要由消息实质的量和质决断,网站实质该当恪守有效、可用的规定,既要餍足差别用户对差别消息讯息的需求,也要保障讯息实质的质地,让它能线]

  相较古板媒体而言,PC端的消息网站难以通过行政权谋来鼓动与增添,这条件PC端的消息网站加倍珍视互联网用户的体验,餍足互联网用户对付消息的需求,让用户享福到更好更便捷的消息讯息。

  倘使说PC互联网以其重大的讯息量激勉了人对讯息的焦心,那么转移互联网则以其随身性拜托了人的各样社交需求。腾讯董事会主席马化腾正在《时间的变换》一书中的序言中称,手机仍旧成为了人的新器官,智在行机延长了眼、耳、口等性能,助助人与人之间更广更深地相连。[5]这与麦克卢汉的“地球村“理念不约而同,麦克卢汉指出,因为电子引子的跨时空性,人们与外界以至全部寰宇的闭系更为精密,人类彼此间变得加倍懂得了,人的社会性也大大加强。于是,转移端的消息产物正在讯息鼓吹进程中,除了要思虑人的消息需求,更须要思虑奈何以消息讯息助助用户杀青各样社交需求。

  百姓网目前正在转移端的产物可谓品种繁众,不但斥地了JAVA、Android和iPhone、iPad等众种平台的行使,更使应器具有了差别的实质侧核心,有些以视频为紧要实质,有些以微博为紧要实质,有些则面向差别的地区,如百姓网海南、百姓网重庆等,更有面向海外的如百姓网日本语版。各种产物显示了百姓网对转移端细分用户和细分需求的珍视,本文将以百姓网正在iPhone上的行使《百姓消息》为例,对转移端消息鼓吹的用户体验举办阐述。

  《百姓消息》的页面安排满堂简约大方,正在差别的标签和消息之间设备了较宽的间距;正在底部有四个标签,折柳为“我的头条”,“消息”,“深度”和“更众”,“消息”和“深度”折柳指向信息和深度报道的消息,“消息”还能够拔取当地消息,“更众”里的实质是对app的各项设定;值得一提的是“我的头条”,正在用户第一次上岸时,用户能够正在时政、邦际、视频、社会等十个标签分类的实质落选择本人最感意思的实质,《百姓消息》将以这些实质拟定“我的头条”,餍足每一个用户的差别喜欢;别的,《百姓消息》还具有消息推送性能,会正在每天固定的工夫举办消息推送。

  从消息通报进程来看,百姓网正在转移端延续了PC端的专业态度,思虑到了转移端用户正在获打消息时方方面面的体验:标签及消息的较大间隔符合了手机的小屏幕,相较于pc端的鼠标点击而言,手机的手指引击往往不行那么精准;四个标签的设定最大水准清化了讯息的机闭架构,只须要两次点击,用户就能看到本人念要的讯息,进一步添补了用户与讯息接触的可以性;其它,“我的头条”的设立也应用户对付消息讯息获取的主动权最大化了,或许很好地餍足用户以我为主的讯息需求。

  从消息领略进程来看,《百姓消息》思虑到了转移端用户的需求,统统的讯息被分为两类,一类是信息型的“消息”,一类是深度报道型的“深度”,正在碎片化工夫里用户能够阅读“消息”里的实质,餍足本人对付即时讯息的需求,正在较长闲暇工夫里用户能够阅读“深度”,餍足本人得到更长远讯息的须要;其它,正在保障实质质与量的同时,《百姓消息》的消息可读性也较PC端的消息更强,句子与词汇的寄义都更为纯正大略,著作也很少长篇累牍,民众都由短小精练层次懂得的段落组成。

  然而,正如前文所言,转移端的消息产物除了须要餍足用户对付消息讯息的需求以外,更须要思虑人的各样社交需求,正在转移互联网上,奈何擢升用户社交需求的体验,成为转移端消息产物的紧要发力点。

  正在完满用户社交体验的进程中,网易消息客户端提出了“无跟帖不消息”的理念,并对该理念深刻发扬,得胜打制了本人的“跟帖特质”;正在网易之后,搜狐也提出了“无社交不消息”的理念,将社交媒体的各样上风与特质引入了消息客户端中。相较于这两款消息客户端,百姓网尚未能正在转移端餍足用户更众的外达与相易的需求。

  从网易和搜狐的步骤中能够看到,用户正在应用转移端的消息产物的进程中,络续发生了新的需求,从纯正浏览消息到有了相易和外达的需求,到期望取得认同和称赞的需求,再到社交需求以及对自我杀青的需求,这些需求代外着转移端用户的需求体验仍旧升级。[6]倘使说互联网上的PC用户照样消息用户的话,那么转移端的用户即是真正的讯息型社交用户,惟有将为用户供应本身相易和外达的平台纳入原有的体例之中,转移端消息产物才智杀青更好的用户体验。

  从以上对PC端与转移端消息鼓吹用户体验的阐述中,咱们能够看到,正在这两个平台上的用户体验既有相仿之处,又有着显明的不同。总体而言,转移端用户体验能够说是PC端用户体验的“升级版”。

  正在消息通报进程中,PC端的讯息通报仍是一种1对N的鼓吹,转移端的鼓吹则是N对N。于是,PC端加倍夸大奈何擢升受众吸取鼓吹者讯息的体验,转移端则正在此之上还夸大了奈何完满受众与受众之间的鼓吹体验。

  正在消息领略进程中,PC端夸大的用户体验是对广大讯息量的梳理,保障讯息的有效、可用;正在转移端,则还列入对讯息的分类,既要保障用户能以碎片化工夫得到即时的大略讯息,又要让用户能正在较长的歇憩工夫时得到较周密与深度的消息。

  PC端与转移端的消息产物举办讯息鼓吹的用户体验之以是差别,性质上是因为两者所依托的技能不相通。1996年,美邦粹者尼葛洛庞帝正在其《数字化保存》一书中提出了一个看法:引子不再是讯息。这个看上去与麦克卢汉以眼还眼的看法本色上恰是对麦克卢汉看法的衍生与发扬。尼葛洛庞帝指出,跟着传媒技能络续发扬,现正在所说的民众传媒正演酿成部分化的双向相易,受众将出席到成立讯息的行径中去,数据的阐扬花样将越来越众地由吸取端而不是传输端来给予,引子的范畴和内含也将发作底子变更。[7]PC端与转移端的用户体验之以是差别,恰是由技能发扬所带来的引子属性与讯息境遇的变更所决断的。

  跟着互联网技能深刻发扬,转移互联网海潮正正在光降,能否操纵住转移互联网的大局,餍足新的引子上的用户需求,杀青更好的用户体验,决断着消息产物正在转移互联网平台上的死活死活。转移互联网上的用户是社会性的,消息产物也该当加倍着重以消息讯息餍足人的各样社交体验,正在改日,咱们将睹到转移端的消息产物与社交媒体联络得更为精密,转移端的消息产物也将更众地进入咱们的生存,正在咱们的生存中外现更紧要的用意。

  [1](美)麦克卢汉.领略引子——论人的延长[M]何道宽.译,商务印书馆.2000

  [2](美)加瑞特.用户体验的因素[M]范晓燕.译,死板工业出书社.2008

  [3](美)Steve Krug.点石成金——访客之上的网页安排秘笈[M]De Dream.译,死板工业出书社.2006

  [4]刘丽群.基于用户体验的中邦消息网站讯息架构咨议[J]中邦媒体发扬咨议申报,2012年00期

  [5]徐昊;马斌.时间的变换:互联网构修新寰宇[M]死板工业出书社,2015

  [8]陈力丹;王之月;王娟.“用户体验”的新型媒体保存形式[J]消息喜欢者,2015年05期

  [9]薛龙;郝红兵.从“PC端”到“转移端”:纸媒数字化的旅途迁徙[J]消息常识,2014年08期

  [10]陈冠男.手机客户端与PC端家数网站消息核心的不同性咨议[D].上海交通大学,2013

  [11]贾立平;汤代禄.手机消息客户端的用户体验咨议[J]青年记者,2015年21期

  回想过去的95年,咱们的党含辛茹苦、开发进步,咱们的党风雨无阻、成果明后。忆往昔峥嵘岁月,看今朝风华正茂,笔耕不辍,砥砺前行。以百姓日报为首的党报恰是95年征程的睹证者和纪录者……

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