软件捆绑安装现象多发 专家:此类行为缺乏法律规范

  上海消费者李强(假名)下载某杀毒软件之后,展现电脑里居然有“软件管家”“护眼专家”两款软件。李强以为,己方并没有下载这两款软件,这属于杀毒软件“捆扎安置”的软件。于是,他诉至法院,哀求杀毒软件运营公司搁浅侵权并补偿耗费。这是寰宇首例由消费者针对软件“捆扎安置”创议的侵权之诉。

  最终,法院认定杀毒软件运营公司“捆扎安置”其他软件,侵害了李强的自助选取权,并哀求其补偿耗费700元。

  3月15日,该案例入选中邦消费者协会2019~2020年“寰宇消费维权十大模范法令案例”。

  中消协专家委员会专家指出,规划者供应软件捆扎下载及安置效劳时,如未尽到以合理式样事先提示和示知职守,未给与消费者选取独立下载的权力和独立卸载的效用的,则组成对消费者自助选取权的加害,依法允诺担侵权负担。

  2018岁尾,李强下载某杀毒软件后展现,其电脑桌面展现有“软件管家”急切式样,另正在“软件管家”中展现“护眼专家”软件。于是,李强向上海市长宁区黎民法院提告状讼。

  正在一审庭审中,法庭主办当庭勘验,展现该杀毒软件下载达成后,桌面确实会主动天生“软件管家”急切式样。杀毒软件主界面显示模块囊括“软件管家”,点击后则弹出独立于原界面的独立界面,蕴涵软件搜刮、下载、升级、整理、卸载等效用。该杀毒软件中的“护眼形式”默认掀开,点击该按键后弹出独立界面,蕴涵“过滤蓝光”及“按时息憩”两个效用。另点击该杀毒软件官网,有 “护眼专家”等独立下载链接,未睹“软件管家”下载链接。

  然而,杀毒软件运营公司辩称,“护眼形式”和“软件管家”均是杀毒软件的内置效用模块,并非捆扎软件,效用设立系为了利便用户更好地体验杀毒软件产物,且杀毒软件卸载后,“护眼形式”和“软件管家”也同时会卸载,不会留正在用户电脑里。

  对此,法院审理以为,无论是从外观体现,依旧产物本质效用来看,连结相应本领尺度,“护眼形式”及“软件管家”均具备行动终端软件的独立性,而非杀毒软件的须要构成局限。因而,正在该产物中内置“护眼形式”及“软件管家”效用组成“捆扎安置”软件活动。

  另外,消费者正在选取下载杀毒软件时,必需同步下载及安置“护眼形式”及“软件管家”,杀毒软件运营公司并未向消费者供应“仅利用反病毒软件”的选项,亦未事先以合理式样进示知及提示,因而侵害了消费者的自助选取权。

  客岁5月,上海市长宁区黎民法院做出一审讯决,哀求杀毒软件运营公司赔付李强500元。一审讯决后,杀毒软件运营公司提起上诉。然而,上诉时刻,原被告两边正在二审中竣工转圜和议。尔后,上海市第一中级黎民法院做出二审讯决,哀求杀毒软件运营公司赔付李强700元。

  中消协专家委员会专家指出,现在,互联网消息效劳终端软件捆扎其他软件的景色众发,但对此类活动的合法性,目前的公法规矩层面缺乏判别尺度。法令实务中,对捆扎软件活动性子、公法后果作出认定的案例,越发是以加害消费者权柄为裁判按照的案例,处于空缺形态。

  “应该看到,区别软件产物的组合下载和安置,不只有利于优化消费者的利用体验,还能鼓舞软件运营商、以至是互联网行业的举座发扬。但也应看到,软件供应者假设未就捆扎软件尽到明显的提示和示知职守,未给与消费者选取下载的权力和独立卸载的效用,则违背了消费者真实凿愿望。”上海市长宁区黎民法院法官周泉泉说。

  正在周泉泉看来,强制捆扎软件,不只加害了消费者知情权和自助选取权,还会发作私行获取、透露消费者私人消息、窜改消费者电脑体系法式或文献等急急加害消费者合法权柄的景遇。

  “假设规划者正在供应软件下载效劳流程中采用了强制捆扎的式样,则组成对消费者法定权力即知情权及自助选取权的加害,消费者可据此寻求公法施济,哀求规划者依法允诺担相应的侵权负担。”周泉泉说。

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